الأسئلة المتكررة

التوصيل

لتحديث عنوان توصيل طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني care@saviaexclusive.com وذكر رقم طلبك.

بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تحديثات منتظمة عبر البريد الإلكتروني حتى تستلم الطرد بنجاح.

للتحقق من توافر خدمة الشحن في بلدك، اختر بلدك من قائمة الدول على الصفحة الرئيسية. إذا كان اسم بلدك مدرجًا في القائمة، فذلك يعني أننا نقدم خدمة الشحن إليه.

تختلف مدة التسليم بناءً على عنوان الشحن.

تصل الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة في غضون يومي عمل، بينما يُقدّر وصول الطلبات إلى بقية دول مجلس التعاون الخليجي في غضون 5 إلى 7 أيام عمل تقريبًا.

الشحن والإرجاع

يُشحن الطلب من دولة الإمارات العربية المتحدة.

تختلف رسوم الشحن حسب عنوان التسليم الخاص بك وقيمة الطلب.

الإمارات العربية المتحدة

  • استمتع بالشحن المجاني للطلبات بقيمة 100 درهم إماراتي فأكثر
  • تُفرض رسوم شحن بقيمة 20 درهم إماراتي على الطلبات دون 100 درهم إماراتي
  • في حال تفضيلك للدفع عند الاستلام، تُفرض تكلفة إضافية قدرها 10 درهم إماراتي

المملكة العربية السعودية

  • استمتع بالشحن المجاني للطلبات بقيمة 300 ريال سعودي فأكثر
  • تُفرض رسوم شحن بقيمة 50 ريال سعودي على الطلبات دون 300 ريال سعودي
  • في حال تفضيلك للدفع عند الاستلام، تُفرض تكلفة إضافية قدرها 20 ريال سعودي

سلطنة عمان

  • استمتع بالشحن المجاني للطلبات بقيمة 30 ريال عماني فأكثر
  • تُفرض رسوم شحن بقيمة 5 ريال عماني على الطلبات دون 30 ريال عماني
  • في حال تفضيلك للدفع عند الاستلام، تُفرض تكلفة إضافية قدرها 2 ريال عماني

الكويت

  • استمتع بالشحن المجاني للطلبات بقيمة 30 دينار كويتي فأكثر
  • تُفرض رسوم شحن بقيمة 8 دينار كويتي على الطلبات دون 30 دينار كويتي
  • في حال تفضيلك للدفع عند الاستلام، تُفرض تكلفة إضافية بقيمة 2 دينار كويتي

قطر

  • استمتع بالشحن المجاني للطلبات بقيمة 500 ريال قطري فأكثر
  • تُفرض رسوم شحن بقيمة 150 ريال قطري على الطلبات دون 500 ريال قطري
  • في حال تفضيلك للدفع عند الاستلام، تُفرض تكلفة إضافية بقيمة 20 ريال قطري

البحرين

  • استمتع بالشحن المجاني للطلبات بقيمة 50 دينار بحريني فأكثر
  • تُفرض رسوم شحن بقيمة 10 دينار بحريني على الطلبات دون 50 دينار بحريني
  • في حال تفضيلك للدفع عند الاستلام، تُفرض تكلفة إضافية بقيمة 20 دينار بحريني

لا، نحن لا نقبل أي عائدات.

يُمكن قبول طلب الإلغاء فقط في حالة عدم تجهيز الطلب للشحن. لإلغاء الطلب، يُرجى مراسلتنا عبر البريد إلكتروني على care@saviaexclusive.com، مع ذكر رقم الطلب الخاص بك. في حالة قبول طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.

حاليًا، لا تتوفر خدمة التبديل.

الدفع

يُخصم المبلغ عند الموافقة على الطلب والتحقق منه.

يُمكنك إجراء دفع آمن عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم الفوري أو بطاقة الائتمان أو أبل باي أو جوجل باي، أو يُمكنك اختيار الدفع عند الاستلام.

نحن نولي أهمية كبيرة لأمان معلومات الدفع الخاصة بك، وتُجرى جميع العمليات المالية عبر بوابات دفع آمنة.

بمجرد إتمام عملية الدفع، ستُرسل فاتورة إلى بريدك الإلكتروني.